Johannes Snoek werkte al jaren aan zijn persoonlijke groei als leider. Dat hielp zijn bedrijf Truckwash 1 Group flink vooruit. Maar toen hij zijn operationeel managers bij deze ontwikkeling betrok, kwam de groei in een stroomversnelling. In één jaar verdubbelden ze hun winst. “Doordat onze neuzen dezelfde kant op staan, gaat het bijna automatisch.”
Truckwash 1 Group is een van Europa’s grootste spelers in de schoonmaak van vrachtwagens, bestelbussen en andere voertuigen die niet door een normale wasstraat kunnen. Daarnaast hebben ze een webshop gericht op truckchauffeurs. Hun doel? Honderd van hun high-end wasstraten neerzetten door heel Europa. “We hebben grote groeiambities”, begint Johannes. “Maar het aantal locaties is minder belangrijk dan de standaard waaraan ze voldoen. Ik zeg altijd: het moeten wel dikke tenten zijn. Dat zit in kleine dingen. Ik wil personeel en klanten de juiste sfeer en beleving geven, zodat ze zich thuis voelen.”
Johannes stapte op zijn 22e in het bedrijf dat later zou uitgroeien tot Truckwash 1 Group. Destijds bestond het nog maar uit één wasstraat. Zijn compagnon, een oudere en meer ervaren ondernemer, was de oorspronkelijke eigenaar van de zaak. Inmiddels heeft Johannes het grootste deel van de aandelen in handen. “Vanaf het moment dat we samen onder één vlag verder gingen, namen we ieder jaar meerdere locaties over”, zegt Johannes. Met name in 2023 kwamen er veel vestigingen bij.
De regie nemen
In 2020 sloot Johannes zich aan bij Straight-Line Leadership, waar hij onderdeel werd van een netwerk van andere ondernemers met een sterke focus op groei. Met de ondersteuning die hij als lid ontving, groeide hij uit tot een betere leider. In 2022 besloot hij zijn operationeel managers dezelfde kans op groei te bieden binnen hun rollen.
Managers Milos Boekhorst en Jesse Broeren werden dat jaar lid van het Ownership (Self-Leadership) lidmaatschap. Terwijl Johannes’ traject vooral gericht is op het leiden van zijn bedrijf, ligt de nadruk voor Milos en Jesse op persoonlijk leiderschap. “Ik ging veel meer naar mezelf kijken”, zegt Milos. “In plaats van te accepteren dat bepaalde dingen nou eenmaal gebeurden, vroeg ik me af: wat kan ik doen om dit te veranderen? Ik weet nu dat ik iets kan laten gebeuren, of dat ik de regie kan nemen. Doordat ik daar bewuste keuzes in maak, ben ik bijvoorbeeld serieuzer gaan sporten en is de relatie met mijn vrouw verbeterd.”
Onze commitments zijn nu voor iedereen duidelijk en meetbaar.
Jesse Broeren
Verzanden in details
Ook zakelijk had deze bewustwording een grote impact. In 2023 formuleerden Milos, Jesse en Johannes hun doelen scherper. “We dachten dat onze targets al kraakhelder waren”, zegt Jesse. “Maar toen we daar kritisch naar keken, bleek er toch nog veel ruimte voor verbetering.”
Het bedrijf stelde wel doelen, maar die waren nergens vastgelegd. Het managementteam werkte ook niet gericht aan het behalen ervan. Onbewust besteedden ze veel tijd aan randzaken die daar niet direct bijdroegen. Jesse legt uit: “Op een gegeven moment focuste Milos en ik ons alleen nog op het opleiden van onze regiomanagers, in plaats van het achterliggende target. Ons commitment lag op het creëren van de allerbeste managers, wat natuurlijk belangrijk is, maar daardoor raakten de doelen die we daarmee wilden bereiken uit het zicht.” Johannes voegt toe: “We vervielen in details. Hierdoor startte we 2023 goed, maar gingen de resultaten in het begin van het jaar steeds verder achteruit.”
Samen brachten ze de focus terug waar deze hoorde. “Onze commitments zijn nu voor iedereen duidelijk en meetbaar”, zegt Jesse. “15 procent winstmarge, 35 procent personeelskosten en 16 van de 18 KPI’s behalen.” Milos: “Het punt B van Truckwash 1 Group is helder voor ons. De neuzen staan dezelfde kant op, waardoor sommige dingen bijna automatisch gaan. We zijn het vaak met elkaar eens, want we weten wat daaraan gaat bijdragen, en wat niet.”
Minder vergaderen, meer resultaat
Daardoor wordt er veel minder vergaderd dan voorheen. Vorig jaar schrapten ze bijvoorbeeld hun wekelijkse standaard MT-meetings. “Eerst overlegden we iedere week met het hele managementteam, inclusief iedereen met aandelen, zoals onze financieel manager en CFO,” legt Johannes uit. “Dat leverde weinig op, dus nu doen we dat nog maar eens per kwartaal. Wel kom ik wekelijks samen met Jesse en Milos, omdat wij degenen zijn die de resultaten op de werkvloer moeten realiseren.”
In hun wekelijkse call nemen ze de actiepunten door en sturen ze waar nodig bij. Die meeting duurt een kwartier, in plaats van de twee uur die ze er eerder aan kwijt waren. “Als iedere week al die cijfers gedeeld werden, dacht ik: dit had ook in een e-mail gekund”, vertelt Jesse. “We willen ons gewoon op de targets richten en gas geven. Daarom houden we het kort en krachtig.”
Iedereen maakt fouten, ook ik. Daarom is het belangrijk dat we open feedback kunnen geven.
Johannes Snoek
Directe correctie
Om on target te blijven, is snelle correctie cruciaal. Dit betekent dat het MT goed met feedback om moet kunnen gaan. Johannes licht toe: “Iedereen maakt fouten, ook ik. Daarom is het belangrijk dat we open feedback kunnen geven. Je kan onderuitgaan, maar voor mij is het belangrijkste dat je jezelf direct herpakt. In het begin gaf ik mijn feedback vaak wat hard, maar Jesse en Milos pakten het goed op. Op een gegeven moment gaf Jesse mij voor het eerst feedback terug. Hij zei dat ik tijdens een team call ongeïnteresseerd overkwam. Omdat ik een voorbeeldfunctie heb, vond hij dat niet kunnen.”
Voor Milos was het aanvankelijk lastiger om feedback te geven. “Ik was niet gewend aan die directheid en had er moeite mee,” zegt hij. “Soms kreeg ik een heel kort berichtje van Johannes waar ik dan van alles achter zocht. Ik lag er ’s nachts nog over na te denken. Ik hield me dan ook in, bang voor wat er terug zou komen. Maar Johannes gaf me de ruimte om daarin te groeien en nu ben ik veel minder terughoudend. Ik zit ook minder in mijn hoofd als ik zelf feedback krijg. Eerder kon ik dingen heel groot maken.”
Samen het spel spelen
Johannes, Milos en Jesse zette vanaf begin 2024 sterk in op hun targets. Dat deden ze door gerichter te communiceren, minder te vergaderen en vooral hun commitment op het netvlies te houden. Hierdoor hadden ze in de zomer van 2024 al bijna net zo veel winst behaald als in heel 2023. “Dit jaar is ons doel om de winst te verdubbelen en ons voor te bereiden op weer een aantal nieuwe locaties”, vertelt Johannes. “Dat gaan we zeker halen. We streven er zelfs naar elk jaar een verdubbeling te realiseren.”
Volgens Jesse is dat hard werken, maar doen ze het met plezier: “We zijn naast collega’s ook vrienden geworden. Er is niks mooiers dan samen het ondernemersspel spelen en een imperium opbouwen. En dat is waar wij alle drie elke dag ons nest voor uitstappen.”
